Politique de retour et d'échange

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour exercer votre droit de retourner un article, vous devez nous informer de cette intention par téléphone ou par e-mail.

Pour pouvoir bénéficier du retour, l'emballage d'origine doit être intact et le ou les articles doivent être dans un état neuf sans aucun signe d'utilisation. Nous n'acceptons pas les échanges, seulement les retours. Passé le délai de 14 jours après la livraison, la marchandise ne sera ni reprise ni remboursée.

Après nous avoir informé de votre intention de retourner, nous vous enverrons une étiquette de retour qui devra accompagner la commande à retourner.

Les frais de retour lors de la première tentative de retrait sont couverts pour les pays. Veuillez noter que si le transporteur n'est pas en mesure de récupérer le retour à la première tentative, car le client n'était pas à l'adresse, une deuxième tentative sera prévue, ce qui peut entraîner un surcoût pour le client.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables après réception de la marchandise retournée et sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat après vérification du bon état du ou des articles et de l'emballage.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Dans le cas de commandes, les frais de douane, les frais de retour et les frais de traitement sont à la charge du client. En raison des restrictions de marchandisage, tous les retours doivent être expédiés depuis le même pays où ils ont été achetés. De plus, nous n'assumons aucune responsabilité pour les commandes de retour mal acheminées qui ne sont pas envoyées avec les étiquettes de retour fournies par nous où nous ne pouvons pas contacter directement le service de transport et suivre le retour.

Veuillez noter que les frais d'expédition et de retour peuvent être mis à jour à tout moment sans préavis.