Expédition

Toutes les commandes sont normalement traitées et expédiées depuis notre site dans les 7 jours ouvrables après réception du paiement, car nos chaussures sont fabriquées sur commande, spécialement pour chaque client. En période de fort volume de ventes, la production peut prendre quelques jours de plus. Si les commandes sont annulées après 2 jours ouvrables suivant la passation de la commande, lorsque les articles sont déjà en production et avant d'être expédiés, nous pourrions conserver les frais d'expédition pour compenser l'article que nous garderons en stock.

Les commandes sont expédiées via UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpina ou Exel, selon votre emplacement. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec le site du transporteur comprenant le numéro de suivi de commande pour suivre l'avancement de votre livraison.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Vous pouvez vérifier la date de livraison prévue et toute mise à jour sur l'état de la livraison, via le numéro de suivi. Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer à la première tentative, vous serez contacté par le service transporteur ou notre Service Client pour convenir d'une nouvelle date et heure de livraison. Les commandes non livrées et non acceptées par le client retourneront à notre entrepôt et le client sera responsable de tous les frais de transport d'expédition et de retour, ainsi que des éventuels droits de douane.

Droits de douane: Nous n'avons aucun contrôle sur les frais et ne pouvons pas dire quel sera le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation peuvent varier d'un pays à l'autre.

Veuillez noter que les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais postaux, frais de retour, frais de douane et frais de traitement, même s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou taxes à l'importation.